新拠点開設にあたり、専門職人材が必要に。猶予がない中、候補者に寄り添った面談で採用に成功

新拠点開設にあたり、専門職人材が必要に。猶予がない中、候補者に寄り添った面談で採用に成功
主任介護支援専門員・介護福祉士/桜井 佳代様
株式会社岡本商店

株式会社岡本商店

 メディカル
 母集団形成
 51-500名
新拠点開設にあたり、専門職人材が必要に。猶予がない中、候補者に寄り添った面談で採用に成功
主任介護支援専門員・介護福祉士/桜井 佳代様
大阪府枚方市を中心に、介護・福祉サービスを提供する株式会社岡本商店。2015年に設立され、現在市内に4カ所の事業所を構える。主な事業は訪問介護・訪問看護や住宅型有料老人ホーム、居宅介護支援、デイサービスのほか、介護タクシーなど。「お客様第一」を掲げており、ニーズに合わせた柔軟なプログラムやレクリエーションを企画・開発し提供している。顧客はもちろん、専門性を活かしたアイデア提案ができるとあって職員からの満足度も高く、主体的、創造的な気風に満ちた企業。

ビズリーチ導入の背景と効果

ビズリーチを選んだ理由
・チームマネジメントをはじめ、プログラムの企画運営ができる経験豊富な人材をターゲットとしたキャリア採用に取り組みたかったため
導入前の課題
・他社の求人媒体や人材紹介を利用していたが、応募がなかなか無かった
・新施設の立ち上げにあたり、オープニングスタッフおよび責任者が必要だった
導入後の効果
・キャリアについて真剣に考えている登録者が多く、採用側にとっても意識改革のきっかけになった
・面談を通して多くの候補者とコミュニケーションを行い、ターゲットとする人材のキャリアへの意識や考え方を把握できた
・ターゲット人材(施設管理職候補)の採用に成功

新拠点のオープンに際し、高度な専門性と豊富な経験を持った人材が必要となり、キャリア採用に強いビズリーチを選択

弊社は2015年設立の、介護医療福祉サービスを提供している会社です。主な事業としては、訪問介護・訪問看護や住宅型有料老人ホーム、居宅介護支援、デイサービスのほか、介護タクシーなども手掛けています。「お客様第一」を掲げており、ニーズに合わせた柔軟なプログラムやレクリエーションを企画・開発し提供しています。

上述の通り、弊社はもともと在宅のホームヘルパーやケアマネジメントを行っていましたが、既存のサービスではお力になれないケースもいくつかありました。例として、代表が過去に関わった方が重篤な状態で、受け入れ先の施設が見つからず、遠方の施設に入らざるを得ない状況となり、ご家族が介護に大変苦労されたことがありました。代表は「一度関わったら最期まで関わり切る」ことを信条にしています。この体験を通じて、さまざまな背景を持った方々を包括的に、最期まで看取れる施設をつくりたいという思いが強くなり、新施設を立ち上げることになりました。

充実したサービスを提供するためには、設備をはじめとするハード面はもちろん、実際に現場で働く高度な専門性を持った人材や提供サービスといったソフト面の拡充が必要です。求めていたのは専門職である理学療法士。単に資格を持っているだけでなく、マネジメント経験やリハビリ計画を考案した経験のあるキャリア人材です。弊社の各管理者の知り合いや伝手にあたってみたり、他社の媒体や人材紹介サービスを利用したりしたものの、残念ながらほとんど応募はありませんでした。新施設のオープンが迫っていたため、時間的に余裕がなく、差し迫った状態の中でキャリア採用に強いと聞いていたビズリーチを導入することになりました。

候補者の思いを丁寧にヒアリング。自社の魅力を言語化し、提案できるよう熟考

キャリア採用をスタートした時期は、新施設のオープンで人手が必要だっただけでなく、本来担当するはずの職員の退職も重なり、非常に厳しい状況でした。募集を出しても応募が少なく、採用の難しさを痛感しました。そもそも、専門職である理学療法士は母集団が少ない上、ほとんどが病院でキャリアを積んでおり、福祉系へのキャリアチェンジを希望する方は多くありません。これは後になって面談を通して知ったことですが、キャリアアップを目指して転職を考えている理学療法士は、働きやすさや収入面だけでなく、自身の専門性を磨ける環境への転職を希望する方が多いのです。自分のキャリアに真剣で、やりたいことや考え方がしっかりしており、専門職としてレベルの高い方々が多くいらっしゃいました。福祉業界ではそうしたキャリアステージが見えづらいと、敬遠されがちな部分がありました。

導入当初は、登録者の熱意に圧倒されることもありましたが、スカウトをお送りしてやり取りを進めるうちに、「この方はどんな考え方や価値観で働いているのだろう」と興味が湧き、職務経歴書を読むのが楽しくなりました。同時に、ターゲットとしている方々の考え方をより深く理解できたため、代表と相談しながら、弊社として提案できるキャリアパスや用意できる条件、弊社ならではの魅力を考え、整備するきっかけとなりました。例えば、リハビリ計画が厳格に組まれた環境では、現場の専門職の創意工夫が活かしにくいこともありますが、弊社では逆に専門職ならではの知見を活かし、ご入居者様に寄り添ったより良いリハビリ計画やサービスを考え、実践できる環境が整っています。そうした魅力をしっかりと言語化し、候補者に伝えることで、大きな魅力を感じてもらえるようになりました。

スカウトを送る際には、テンプレートを使いつつも「なぜあなたにスカウトをお送りしたのか」をしっかり伝えるように心がけています。面談に進んでいただいた際には、現状を正直にお話しし、「弊社は完璧ではないが、一緒にそこを目指していきたい」と伝え、新施設を案内しながら私たちが描いている未来を一緒に見ていただきました。私たちが大事にしている「お客様第一」の考え方は現場でも徹底されており、ハード・ソフト両面で工夫が凝らされています。それを見ていただけたおかげで、私たちが本気でご入居者様のことを考えていることが伝わったと思います。

こうした採用活動は、我たちだけでは実現できませんでした。ビズリーチの担当者がスカウトの送信や返信について声をかけてくださったり、面談の進め方を教えてくださったりと、さまざまな面でサポートしていただいたおかげで、円滑に進めることができました。私自身現場で働いているため、こうしたサポートがなければ、日々の業務に追われて採用活動は後回しになっていたと思います。企業規模的に採用業務だけに専念することはできないため、サポートは本当にありがたかったです。

結果として、求めていた経験豊富な理学療法士を採用することができました。どうすれば良い施設を育てていけるかをともに考え、実践していく仲間ができ、とても嬉しく思っています。

ライフ・キャリアステージに合わせ、長く働いてもらえるように工夫

新施設のオープンに際し、求めていた人材を採用でき、満足のいくスタートを切ることができました。運営および現場のチームは「どうすればより良くなるか」を真剣に考え、行動に移せるメンバーが揃っています。そうした空気感の中で、これまで培ってきた経験や専門性を活かし、活躍してくれることを期待しています。

今後は職員に長く働き続けてもらえるよう、評価制度を整えていく予定です。介護・福祉業界は成果が見えにくく、定量化して評価することが難しいとされてきました。しかし、頑張っている職員を認め、その労に報いるためにも、強い気持ちで進めています。それぞれがライフ・キャリアステージに合った働き方ができるよう、今後も引き続き取り組んでいきたいと思います。

※所属・役職等は制作時点のものとなります。

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