採用のビズリーチ

採用のビズリーチ

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必要としていたのは、新規事業を牽引できる人材。ともに観光業界を盛り上げていける仲間に出会えた

(左)代表取締役社長/西村 総一郎様
(右)常務取締役/池上 桂一郎様

株式会社西村屋

 流通・小売・サービス
 母集団の質/地方の採用
 51-500名
(左)代表取締役社長/西村 総一郎様
(右)常務取締役/池上 桂一郎様
株式会社西村屋は、開湯1,400年の歴史を誇る兵庫県豊岡市の温泉地・城崎温泉で旅館とホテルを運営しています。創業150年以上の伝統を持つ西村屋本館と西村屋ホテル招月庭には、年間10万人ほどの観光客が訪れ、近年では多くの外国人観光客も宿泊しています。西村屋は、城崎温泉一帯でも一番の高価格帯を誇るなど、伝統と最高のおもてなしを兼ね備えた城崎温泉を代表する宿です。

ビズリーチ導入の背景と効果


ビズリーチを選んだ理由
新規事業開発にあたり、これまで経験の少なかったハイクラス人材の採用が急務となったため
導入前の課題
・飲食や物販の複合施設をオープンするにあたり、新規事業のリーダーに適任な人材が社内にいなかった
導入後の効果
・新規事業のリーダーにふさわしい経験豊富な人材の採用に成功した

必要としていたのは、新規事業のリーダーを担える存在。ハイクラス人材を採用するためにビズリーチ・ダイレクトを導入

私たち西村屋は、城崎温泉にて江戸安政期に創業した、150年以上の歴史と伝統を持つ旅館です。年間約70万人が城崎温泉に訪れますが、そのなかでも10万人が、私たちが運営する西村屋本館もしくは西村屋ホテル招月庭に宿泊します。 城崎温泉は、1925年の地震による火事で町が全焼したあと、旅館やお店が一体となって、「共存共栄」の精神で復興してきました。今でもその精神がずっと根付いている地域です。 当社の採用は、もともと新卒採用がメインでした。料理人など一部のプロフェッショナルのキャリア採用はときどき実施していましたが、他の職種のキャリア採用は以前ハローワークや求人媒体を利用して行ったことが数回ある程度。ハイクラス人材の採用にはほとんど挑戦したことがありませんでした。 そんな当社がビズリーチを導入することになったきっかけは、地方創生を支援している地元の金融機関からの紹介です。ちょうど提案をいただいたときに、当社は新しい「店舗開発担当」という役割を担える人材を募集していました。具体的には、2019年に西村屋本館の隣に飲食と物販の複合施設をオープンさせる計画があり、メニュー開発・ECサイト構築・スタッフのマネジメントなど、リーダーとして幅広い業務を担い新規事業を牽引できる人材が必要だったのです。社内に適任がいなかったこともあり、外部から優秀な人材を採用することが急務のタイミングだったので、ビズリーチ・ダイレクトを試してみることにしました。

観光業界・旅館業独自のやりがいをスカウトメッセージで訴求。アクティブな候補者にメール一本で勝負

ビズリーチ・ダイレクトのUI(ユーザーインターフェース)は非常にシンプルでわかりやすく、初めてログインしたときから使いやすいサービスだという印象がありました。 ビズリーチ・ダイレクトでキャリア採用をはじめるにあたり、まずはビズリーチ側で用意されたターゲットリストで100名ほどの経歴を確認し、条件に合いそうな方へスカウトを送りました。観光業や宿泊業に携わったことのない方も多かったのですが、必要なスキルさえあれば業界経験は問わないポジションの募集だったので、そこは気にかけていませんでした。また、ターゲットリストのなかには東京都在住の方も多かったのですが、当社で働いていただくには、こちらの地域へ引っ越していただく必要があります。そのため、近畿圏への転勤が検討可能な方であるかどうかは確認しました。 ビズリーチ・ダイレクトで候補者にアプローチする際、肝になるのがスカウトの文章です。どのような内容をメールに盛り込み、アピールするかが重要になってきます。当社は、新卒採用でも伝え続けている、「150年の伝統があること」と「宿泊業、とりわけ老舗旅館での仕事に携わる意義」をメッセージに込めました。ビズリーチ・ダイレクトの利用企業のなかに当社のような観光業界の企業は多くないと思うので、スカウトを受け取って驚かれた方もいるかもしれません。しかし、われわれ独自の特性を生かしたメッセージにすることでインパクトを与え、届けるべき方の胸に響く文章になるよう意識しました。 CMなどを見て、「ビズリーチ」がハイクラス人材のための転職サイトということは知っていました。実際に利用してみると、会員には転職やキャリアアップを真剣に考えている方が想像以上に多く、メッセージもこまめにチェックするなどアクティブな方が多かったです。また、こちらがご案内した職種や条件に合わなくても、丁寧に返信をくれる方もいました。 以前利用した求人媒体は、決められた規格に添うように文章や画像を入稿して応募を待つというもの。そのため、入稿後は自由に修正ができず、応募が来なくても何が原因でどのような対策を立てるべきかがわかりませんでした。一方、ビズリーチ・ダイレクトは候補者と直接メッセージのやりとりができるシンプルなプラットフォームです。メール一本で勝負でき、こちらのやるべきことが明確なところがよかったです。

新規事業のリーダー採用に成功。観光業は、地域や日本を盛り上げられる仕事である

ビズリーチ・ダイレクトを利用して、店舗開発担当の方を採用することができました。その方は、前職で海外のお客様と接したり新規事業の立ち上げに携わったりといった経験があり、​さらにプライベートでは伝統芸能や武芸を嗜まれ、まさに私たちが求めていた人材でした。「届けるべき方の胸に響けばいい」と当社ならではのメッセージを伝えたからこそ、こうした稀有な人材に出会えたのではないかと思っています。 日本のインバウンド観光市場は成長を続けています。2020年に向けて、この勢いはより加速していくことでしょう。そのなかで、私たちは伝統と革新の両輪で進んでいかねばなりません。伝統という面では、お客様それぞれに客室係を付ける旧来型のおもてなしを続け、ご宿泊いただいたお客様が最高の時間を過ごせるようにお手伝いすること。一方で革新という面では、今後オープンする複合施設のような新しいチャレンジをすることです。こうして前進し、私たちがさらに愛されるブランドになることで、城崎温泉を盛り上げていきたいと思っています。 仕事というと、個人の成長やキャリアステップに目を向けがちです。しかし、それだけではなく、仕事を通して地域を、観光産業を、そして日本を盛り上げることにも携われる面が、当社で働ける醍醐味だと思います。そうしたビジョンに共感いただける方に、今後も出会えることを楽しみにしています。

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